しょうもないお話です（笑）
インド在住日本人サイトで化粧品をあれこれ注文していました。1万5千円以上で送料無料というので、化粧品に加えてインドのワイルド蜂蜜などもね。
いつも利用するとこが２つあるのですが、今回見つけたこのショップは一割くらい安いので、こちらで購入することにした次第です。４月６日のこと。
注文翌日の受注確認メールのあと、なんの音沙汰もない。訝しく思って、改めてサイトの隅々まで読んで事情が理解できました。
当ショップでは在庫を持たず、注文をいただいてから該当商品を購入して送りますので、10日から14日後の発送になります。
サイトの作りはうまくできていますが、個人でやってるようです。あちらのECサイトなどで手に入れるんでしょうね。
しかし、２週間たってもその後の進捗状況がわかりません。
サイトで購入履歴を見ると「発送準備中」のままです。「問合せ」バナーをクリックするとLINEでのやり取りになっています。私は情報が抜かれるのでLINEはやりません。
更にサイトを探すと「掲示板」形式の問い合わせが見つかりました。ここに
「大体でいいですが、発送は何時頃を予定していますか?」と書き込みました。
時折覗きに行ってましたが、さっぱりレスがつきません。初めての購入なので、トラぶる可能性も頭にあったものの、ここまで完全無視だといささか焦ります。
ともあれ、どういう状況なのかがわかればいいのですが。連絡がつかないのが一番焦ります。
支払いはPayPal経由のクレジット払いでした。確か、保障とかがあったよな。と、ダメ元でPayPalのカスタマーセンター問合せフォームに状況を書き込みました。
その結果、なんと「この取引について、確かに疑念があるので販売者に質問をしました。30日までに回答がなければ全額保証致します。」と言ってきました。
うぉい、そらスゴイがな。
さすが天下のPayPalやな。
うぁーい。たすかったぁあああ♫
待つことしばし。28日にPayPalから連絡がありました。
販売者から「商品を発送した。」との連絡がありました。
やれやれ、たすかった。返金より商品を受け取れる方がいいわ。
もう、シャンプーが残り少なくなってきたし。
それから10日ほど経過した一昨日、日本郵便から連絡があり、商品が破損して液体が溢れているとのこと。
やれやれ、初っ端ガタつくとあちこちでガタつくなぁぁぁ。
インドからの購入で破損というのは今回初めてです。実物を見たら化粧水が滲み出ていました。航空便では高度が高いと圧力がかかって吹き出すことがあるそうです。
日本郵便スタッフが現状報告のために開封後の画像をいくつか撮影して帰りました。
そして今朝、又PayPalから連絡がありました。
今回の事案は、弊社の規定に反すると判断しましたので、お客様のお支払い金額の全額をご利用クレジット会社に返金手続きいたしました。11日付の処理です。クレジット会社により確認には最長30日を要する場合もございます。
あらっ！ どういうこと？？？ 商品は受け取ったのよ。
PayPal経由で発送連絡があったのだから、PayPalも承知してるはず。それで一件落着、という処理ではないのか？
ということで、濡れ手にアワ的に化粧品、蜂蜜がタダで手に入りました。ですが、自分もネットショップやっていたので、このままではショップに気の毒。返金が確認できたら支払うつもりです。化粧品を使いながら、その度「なんだかな」と思うのがわかってるし。
